自分が嫌なことは、社員にもさせたくないと思っている。
飛び込み営業、訪問販売もそう。私も若い時はやらされてた。
でも正直、嫌だったよ。
だからここでは、集客という難しい仕事は、会社がやると決めた。
魅力的なチラシ広告を作り、根気強く、ＰＲしていく。
営業は、そのチラシを見てお問い合わせを下さったお客様に、応対していけばいい。
だからって、簡単な仕事じゃない。
目の前のお客様との絆づくりに全力を注いでもらうからね。
そんな使命と誇りを込めて、うちでは営業を「アドバイザー」と呼んでいる。
うちのメインは、リフォーム工事。
網戸の交換から、間取りごと変えてしまうような大がかりな工事まで、お客様のご要望はさまざまだ。
アドバイザーはその一つ一つに耳を傾け、プランを練り、費用を計算し、ご提案。
でもそれで終わりじゃない。
工事が終わるまで現場に通い続ける。
お約束通りに工事が進んでいるか、お客様が不安やストレスを抱えていらっしゃらないか、目と心を配り続ける。
苦労をともにしながらお客様と一緒にゴールをめざす様は、まさに二人三脚だ。
だからこそ、うれしいんだよ。
家ががらっと変わり、「よかった！」と心から喜んで下さった時は。
また一貫して現場をマネジメントしていくことで、社員もグンと成長できるんだ。
坪見憲人（昭和47年生）
アドバイザー
最初は「水まわりを改装してほしい」というご要望だったんです。
でもご自宅へいってみたら、おばあちゃんが車椅子でね。
だから最初のご要望を無視して、バリアフリー化をご提案。
「僕が家族だったら絶対にこのプランでいきます！」って。
５社の競合で、しかもうちがいちばん高かったのに、採用していただきました。
完成した時のおばあちゃんの笑顔が忘れられません
森山錠太（昭和44年生）
店長
一つの現場を全部任されているようなものなんですよ、アドバイザーって。
プラン作り、予算の管理、工事のチェック、現場の雰囲気作りまで。若い時は失敗もあります。
私は、予算を超えるお約束をお客様としてしまったことがあった。
恐る恐る社長に謝りにいったら、全然怒られなくってね。
「これもステップだ」と。
現場のいろんな体験がアドバイザーを成長させてくれるんです。
